Sappiamo che decidere di acquistare online può essere difficile e vogliamo fornirti la massima chiarezza e tranquillità nel caso in cui tu debba restituire o sostituire un prodotto.
Diritto di Recesso:
Hai il diritto di esercitare il tuo diritto di reso entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Puoi scegliere di restituire tutti gli articoli o solo alcuni di essi.
Condizioni di Restituzione:
Gli articoli acquistati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che siano in perfette condizioni e non siano stati utilizzati. Assicurati di restituire gli articoli presso il nostro Centro di Distribuzione.
Opzioni di Rimborso:
Offriamo diverse opzioni per il rimborso:
- Puoi ottenere un buono spesa da utilizzare (senza limiti di scadenza) sul nostro sito.
- Puoi scegliere un prodotto diverso (Alla medesima stima) da sostituire.
- Puoi ricevere un rimborso diretto tramite il metodo di pagamento originale.
Spese di Spedizione del Reso:
Le spese relative alla spedizione del pacco presso il nostro centro logistico sono a carico dell’acquirente, a meno che non si verifichino circostanze specifiche, come il danneggiamento del prodotto durante il trasporto o la ricezione di un articolo difettoso. In questi casi, effedecor.it coprirà le spese di spedizione secondo i termini della nostra politica. Hai la flessibilità di scegliere il Corriere con cui restituire il pacco. Puoi anche usufruire dei nostri Corrieri per rendere il processo più agevole.
Costi di Spedizione per il Reso:
Se scegli di utilizzare i nostri Corrieri per la restituzione, i costi di spedizione saranno calcolati in base al peso volumetrico totale dei colli:
Tabella di riferimento:
- Da 0/3 kg : 8,90€
- Da 3/10 Kg : 11,90€
- Da 10/20 Kg : 13,90€
- Da 20/30 Kg : 16,90€
- Da 30/50 Kg : 21,90€
- Da 50/70 Kg : 25,90€
- Da 70/100 Kg : 33,90 €
- Oltre 100 Kg : 2,60€ ogni 10 kg
Esempio del calcolo peso volumetrico:
(Esempio 1) Un collo di dimensioni 40x40x40 sviluppa un peso volumetrico di 12,80 kg per tanto rientrerà nella fascia 3 - 10/20kg e quindi il costo del reso sarà pari a 13,90€.
(Esempio 2 ) Un collo di dimensioni 20x20x20 sviluppa un peso volumetrico di 1,6 Kg per tanto rientrerà nella fascia 1 - 0/3 Kg e quindi il costo del reso sarà pari a 8,90€.
Per calcolare il volume del pacco, ti consigliamo di misurare le dimensioni della scatola (lunghezza x larghezza x altezza) e dividere il risultato per 5000.
Esempio Fascia 3 : (LxLXH) / 5000 - (40 x 40 x 40) / 5000 = 12,8 Kg.
Rimborso con Spedizione da Corrieri:
Se scegli di affidarti ai nostri Corrieri per la restituzione, il costo della spedizione sarà decurtato dall'importo totale del rimborso una volta che il pacco arrivi al nostro Centro di Distribuzione.
Rimborsi:
Dopo aver ricevuto il reso presso il nostro Centro logistico, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. L'importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Articoli Difettosi,Errore di spedizione o Articolo danneggiato:
In caso ricevi prodotti diversi da quelli ordinati o se il prodotto è danneggiato o difettoso, copriremo le spese di spedizione per il ritiro del prodotto errato e per la consegna del prodotto corretto.
Tuttavia, come ulteriore opzione, qualora preferissi ricevere una sostituzione immediata dei pezzi danneggiati da parte dell'azienda Effedecor, possiamo procedere con l'invio dei pezzi di ricambio senza attendere il ritorno del pacco al nostro Centro di Distribuzione. Questo consentirà di accelerare il processo di risoluzione e di garantirti una soluzione rapida ed efficiente.
Per richiedere la sostituzione immediata dei pezzi danneggiati, ti preghiamo di contattarci entro [entro 7 giorni dalla ricezione del pacco].
Sarà necessario fornire prove fotografiche dei danni riportati dai prodotti e delle eventuali discrepanze rispetto all'ordine originale. Una volta verificata la situazione, procederemo con l'invio dei pezzi di ricambio e forniremo istruzioni per il ritiro dei prodotti danneggiati, o per la loro restituzione, a seconda delle necessità.
Confezioni Originali e Reclami:
È importante conservare le confezioni originali degli articoli. Nel caso di danni durante la spedizione, firma il modulo con riserva per agevolare le procedure di reso o sostituzione.
Rinuncia all'Acquisto:
Se cambi idea prima della spedizione, effettueremo un rimborso totale entro 7 giorni lavorativi. Nel caso in cui decidi di annullare o rinunciare all'articolo già spedito, verranno sottratti i costi di spedizione dall'importo che ti sarà rimborsato. Per consultare i dettagli dei costi, ti preghiamo di fare riferimento alla tabella apposita.
Contatti:
Per ottenere maggiori dettagli o per avviare il processo di restituzione, ti preghiamo di entrare in contatto con il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando i seguenti numeri telefonici: +39 3285883691 In alternativa, puoi metterti in comunicazione tramite email inviando un messaggio a: assistenza@effedecor.it
